Gerente Técnico de Contas Sênior

Sobre a vaga

A Yuno busca uma pessoa Gerente Técnico de Contas Sênior para liderar relacionamentos técnicos com clientes estratégicos na América Latina, em um contexto de integrações de pagamentos de alta complexidade.

A posição combina liderança de TAMs, atuação direta em desafios técnicos críticos e colaboração com Produto, Desenvolvimento, Vendas, Parcerias e Finanças para melhorar integrações, roadmap e retenção de contas.

Responsabilidades

• Atuar como principal ponto de contato técnico para contas estratégicas, conduzindo escalonamentos e resolvendo desafios complexos de integração.
• Liderar discussões técnicas com lideranças de clientes sobre estratégia, trade-offs de produto, gestão de incidentes e mitigação de riscos.
• Definir e implementar boas práticas de onboarding técnico, entrega de integrações e acompanhamento contínuo da saúde das contas.
• Entender o modelo de negócio, stack técnico e necessidades operacionais de cada cliente para gerar valor de forma proativa.
• Trabalhar com pessoas desenvolvedoras e engenheiras seniores para orientar tecnicamente e apoiar o desenho de soluções.
• Colaborar com Produto e Desenvolvimento para adaptar capacidades da plataforma e levar aprendizados de clientes ao roadmap.
• Apoiar retenção de contas e crescimento regional em parceria com Vendas, Parcerias e Finanças.
• Monitorar progresso de integrações e marcos de ramp-up, garantindo entregas consistentes e de alta qualidade.
• Representar internamente a base de clientes da LATAM, levando contexto regional para decisões estratégicas.

Requisitos

• Inglês fluente; português e espanhol são diferenciais.
• 5+ anos de experiência em technical account management ou engenharia de integração, preferencialmente em fintech ou meios de pagamento.
• Experiência comprovada liderando ou mentorando equipes técnicas.
• Forte entendimento de APIs RESTful, SOAP, JSON, XML e ferramentas de gestão de APIs como Postman, SoapUI ou Swagger.
• Conhecimento de fundamentos web: HTML, CSS, JavaScript, APIs RESTful e frameworks modernos.
• Experiência prática em pelo menos uma linguagem server-side: Go, Python, Node.js ou equivalente.
• Familiaridade com tecnologias de servidores e bancos de dados, incluindo Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB ou similares.
• Boas habilidades analíticas, de resolução de problemas e gestão de projetos.
• Capacidade de gerenciar múltiplas contas, prioridades de equipe e projetos simultâneos.
• Comunicação clara com stakeholders técnicos e não técnicos em diferentes níveis de senioridade.

Diferenciais

• Experiência com sistemas de tickets.
• Vivência em ecossistemas de pagamentos na América Latina.

Benefícios

• Compensação competitiva.
• Trabalho remoto.
• Bônus único para montagem do home office.
• Equipamentos de trabalho.
• Stock options.
• Plano de saúde.
• Dias de folga flexíveis.