---
title: "Gerente de Suporte Técnico / Líder de Suporte"
url: "https://golang.com.br/vagas/gde2iw7cz9hsy2s0-runware-gerente-de-suporte-tecnico-lider-de-suporte/"
markdown_url: "https://golang.com.br/vagas/gde2iw7cz9hsy2s0-runware-gerente-de-suporte-tecnico-lider-de-suporte.MD"
description: "Gerente de Suporte Técnico com Go, APIs HTTP/JSON e ferramentas de suporte, remoto no Brasil ou América do Sul, para liderar suporte técnico."
date: "2026-06-12"
author: ""
---

# Gerente de Suporte Técnico / Líder de Suporte

Gerente de Suporte Técnico com Go, APIs HTTP/JSON e ferramentas de suporte, remoto no Brasil ou América do Sul, para liderar suporte técnico.


<h3>Sobre a vaga</h3><p>A Runware busca uma pessoa para atuar como Gerente de Suporte Técnico / Líder Fundador de Suporte em modelo remoto, no Brasil ou na América do Sul.</p><p>A função combina liderança de suporte, triagem técnica e colaboração com equipes de produto e engenharia para resolver problemas de clientes e melhorar processos.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Liderar e estruturar a operação de suporte técnico.</li><li>Atender, priorizar e acompanhar incidentes e solicitações de clientes.</li><li>Investigar problemas envolvendo APIs, HTTP, JSON e integrações técnicas.</li><li>Documentar soluções, processos e conhecimento técnico para clientes e equipes internas.</li><li>Trabalhar com engenharia e produto usando ferramentas de acompanhamento de issues e incidentes.</li><li>Acompanhar métricas, logs e sinais operacionais para apoiar diagnósticos.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Experiência em suporte técnico, atendimento a clientes técnicos ou gestão de suporte.</li><li>Conhecimento de APIs, HTTP, JSON e testes com Postman.</li><li>Familiaridade com ferramentas como Zendesk, Intercom, Jira, Linear e GitHub Issues.</li><li>Experiência com documentação em Notion, Confluence ou GitHub Docs.</li><li>Noções de observabilidade com Datadog ou Grafana.</li><li>Capacidade de dialogar com times técnicos que usam Go, Java, PHP, Python ou Node.js.</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Experiência criando processos de suporte do zero ou em times em fase inicial.</li><li>Vivência com produtos para desenvolvedores, APIs ou plataformas técnicas.</li><li>Boa comunicação escrita para documentação, respostas a clientes e repasse de contexto para engenharia.</li></ul>