Gerente Técnico de Contas Sênior

Sobre a vaga

A Yuno busca uma pessoa Gerente Técnico de Contas sênior para atuar remotamente na América Latina, liderando relacionamentos técnicos com clientes estratégicos no ecossistema de pagamentos.

A posição combina liderança de TAMs, acompanhamento de integrações complexas e colaboração próxima com Produto, Desenvolvimento, Vendas e Parcerias para transformar necessidades de clientes em melhorias reais na plataforma.

Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato técnico para contas estratégicas, conduzindo escalações e resolvendo desafios complexos de integração.
• Liderar discussões com lideranças de clientes sobre estratégia técnica, trade-offs de produto, gestão de incidentes e mitigação de riscos.
• Definir e implementar boas práticas para onboarding técnico, entrega de integrações e monitoramento contínuo da saúde das contas.
• Conhecer em profundidade o modelo de negócio, stack técnica e necessidades operacionais de cada cliente para gerar valor de forma proativa.
• Trabalhar com pessoas desenvolvedoras e engenheiras sênior para orientar tecnicamente e apoiar o desenho de soluções.
• Colaborar com Produto e Desenvolvimento para adaptar capacidades da plataforma e levar insights de clientes ao roadmap.
• Atuar com Vendas, Parcerias e Finanças para apoiar retenção de contas e crescimento regional.
• Monitorar marcos de progresso e ramp-up das integrações, garantindo entrega consistente e de alta qualidade.
• Representar internamente a base de clientes LATAM, levando contexto regional às discussões estratégicas da Yuno.

Requisitos

• 5+ anos de experiência em Technical Account Management ou engenharia de integração, preferencialmente em fintech ou pagamentos.
• Experiência comprovada liderando ou mentorando equipes técnicas.
• Conhecimento sólido de APIs RESTful, SOAP, JSON, XML e ferramentas de gestão de APIs como Postman, SoapUI ou Swagger.
• Domínio de fundamentos web: HTML, CSS, JavaScript, APIs RESTful e frameworks modernos.
• Experiência prática em pelo menos uma linguagem server-side: Go, Python, Node.js ou equivalente.
• Familiaridade com servidores e bancos de dados, incluindo Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB ou similares.
• Boas habilidades analíticas, resolução de problemas e gestão de projetos.
• Organização para gerenciar múltiplas contas, prioridades da equipe e projetos simultâneos.
• Comunicação clara com stakeholders técnicos e não técnicos em diferentes níveis de senioridade.

Diferenciais

• Fluência em inglês; português e espanhol são diferenciais.
• Experiência com sistemas de tickets.

Benefícios

• Remuneração competitiva.
• Trabalho remoto.
• Bônus único para montar o home office.
• Equipamentos de trabalho.
• Stock options.
• Plano de saúde.
• Dias de folga flexíveis.